Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn
ez99 đặt sự riêng tư và bảo mật thông tin của người dùng lên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất, phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu hiện hành.
Thông tin về phiên bản chính sách
Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống trước ít nhất 7 ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ez99 sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật.
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
ez99 thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính (KYC) và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người chơi Việt Nam.
Nguyên tắc thu thập tối thiểu
ez99 chỉ thu thập các dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích hoạt động. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ez99, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:
a) Thông tin đăng ký tài khoản
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
- Địa chỉ email và số điện thoại di động
- Ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi (18+)
- Tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hoá
- Địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
b) Tài liệu xác minh danh tính (KYC)
- Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
- Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân để xác thực danh tính
- Tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú khi được yêu cầu
- Tài liệu xác minh nguồn gốc thu nhập khi giao dịch vượt ngưỡng quy định
c) Thông tin giao dịch tài chính
- Lịch sử nạp tiền và rút tiền (số tiền, thời gian, phương thức)
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV, v.v.)
- Lịch sử giao dịch và số dư tài khoản
d) Dữ liệu hoạt động và kỹ thuật
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
- Lịch sử trò chơi, cược đặt, kết quả và thời gian chơi
- Dữ liệu phiên đăng nhập và nhật ký hệ thống
- Dữ liệu Cookie và hành vi điều hướng trên nền tảng
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân
Toàn bộ dữ liệu được thu thập chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, cần thiết và đã được công bố rõ ràng dưới đây.
Xác minh danh tính và KYC
Dữ liệu cá nhân được sử dụng để xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu chống rửa tiền (AML) và bảo đảm chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ ez99.
Xử lý giao dịch tài chính
Thông tin tài khoản và giao dịch được sử dụng để xử lý các lệnh nạp tiền và rút tiền an toàn, chính xác và đúng hạn qua các kênh thanh toán nội địa tại Việt Nam.
Cá nhân hoá trải nghiệm
Dữ liệu hành vi chơi game được phân tích để đề xuất trò chơi phù hợp, ưu đãi cá nhân hoá và cải thiện giao diện theo sở thích của từng người chơi.
Phát hiện gian lận và bảo mật
Dữ liệu kỹ thuật và giao dịch được giám sát liên tục để phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn gian lận, đa tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản.
Liên lạc và hỗ trợ khách hàng
Thông tin liên hệ được dùng để gửi thông báo tài khoản, cập nhật khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận), và hỗ trợ giải quyết sự cố qua Zalo OA hoặc Telegram.
Phân tích và cải thiện dịch vụ
Dữ liệu tổng hợp và ẩn danh được sử dụng để phân tích xu hướng sử dụng, cải tiến tính năng sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể của nền tảng ez99.
3. Chia Sẻ Và Chuyển Giao Dữ Liệu
ez99 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích lợi nhuận. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
Đối tác vận hành dịch vụ
Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, thanh toán và xác minh danh tính mà ez99 hợp tác có thể được cung cấp quyền truy cập giới hạn vào dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
Yêu cầu pháp lý bắt buộc
ez99 có thể buộc phải cung cấp dữ liệu cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm các cuộc điều tra về rửa tiền, gian lận tài chính hoặc tội phạm mạng.
Chuyển giao doanh nghiệp
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho tổ chức kế thừa. Người dùng sẽ được thông báo trước khi sự kiện đó xảy ra và có quyền yêu cầu xoá tài khoản nếu không đồng ý.
Cam kết không chia sẻ vì mục đích quảng cáo bên ngoài
Dữ liệu của bạn tuyệt đối không được chia sẻ với mạng lưới quảng cáo bên thứ ba, công ty môi giới dữ liệu hay bất kỳ tổ chức nào sử dụng thông tin cá nhân của bạn để phục vụ mục đích marketing ngoài phạm vi ez99.
Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
Dịch vụ của ez99 chủ yếu phục vụ người dùng tại Việt Nam. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, lưu trữ đám mây, bảo mật) có thể đặt tại các quốc gia khác. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, ez99 đảm bảo:
- Dữ liệu được mã hoá toàn bộ trong quá trình truyền tải và lưu trữ
- Chỉ các nhà cung cấp có tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn mới được phép xử lý dữ liệu
- Hợp đồng xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) được ký kết với mọi đối tác có quyền truy cập dữ liệu người dùng
- Dữ liệu không bao giờ được lưu trữ ở các quốc gia không có khung pháp lý bảo vệ dữ liệu phù hợp
Lưu ý về liên kết tài khoản ngân hàng
Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v., thông tin thanh toán được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán đối tác và chịu chính sách bảo mật riêng của họ. ez99 không lưu trữ số thẻ, mã OTP hay thông tin đăng nhập ngân hàng của bạn.
Chính Sách Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
ez99 sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích nhằm tối ưu hoá nền tảng.
Quyền kiểm soát Cookie của bạn
Bạn có thể quản lý, giới hạn hoặc xoá Cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt Cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.
4. Chính Sách Cookie
ez99 sử dụng các loại Cookie sau đây trên nền tảng:
| Loại Cookie | Mục đích | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Cookie phiên đăng nhập | Duy trì trạng thái đăng nhập và bảo mật phiên làm việc | Có |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và sở thích của bạn | Có |
| Cookie phân tích | Thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh để cải thiện nền tảng | Tuỳ chọn |
| Cookie bảo mật | Phát hiện hoạt động bất thường và ngăn chặn gian lận | Có |
| Cookie hiệu suất | Đo lường tốc độ tải trang và tối ưu hiệu suất kỹ thuật | Tuỳ chọn |
Ngoài Cookie, ez99 cũng sử dụng công nghệ Local Storage để lưu trữ tạm thời các cài đặt giao diện và nhật ký sự kiện phía máy chủ để theo dõi hiệu suất hệ thống. Các dữ liệu này không được liên kết với thông tin định danh cá nhân trừ khi bạn đã đăng nhập vào tài khoản.
Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu Của ez99
ez99 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ thông tin.
5. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
Mã hoá SSL/TLS 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ ez99 được mã hoá bằng giao thức SSL/TLS 256-bit — tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng trực tuyến.
Mã hoá mật khẩu một chiều
Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với độ phức tạp cao. Ngay cả đội ngũ kỹ thuật ez99 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
Xác thực hai yếu tố (2FA)
Người dùng được khuyến khích bật xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Giám sát hệ thống 24/7
Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và ứng phó với các mối đe doạ bảo mật trong thời gian thực.
Phân quyền truy cập dữ liệu
Dữ liệu người dùng được phân quyền chặt chẽ theo nguyên tắc "cần biết mới được truy cập" — chỉ nhân viên có trách nhiệm liên quan mới có thể xem dữ liệu cần thiết.
Sao lưu dữ liệu định kỳ
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý độc lập để đảm bảo khả năng phục hồi khi sự cố xảy ra.
🏆 Cam Kết Bảo Mật Của ez99
- Kiểm tra bảo mật độc lập định kỳ bởi bên thứ ba
- Cập nhật vá lỗi bảo mật trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện
- Đội ngũ bảo mật chuyên trách hoạt động 24/7
- Chương trình báo cáo lỗ hổng bảo mật có thưởng
- Mã hoá dữ liệu lưu trữ (encryption at rest)
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) chống tấn công DDoS
- Nhật ký kiểm tra toàn diện mọi truy cập dữ liệu
- Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin định kỳ
Lưu ý về bảo mật từ phía người dùng
ez99 không bao giờ yêu cầu mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ ngân hàng qua điện thoại, email hay chat. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu lừa đảo — hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Theo chính sách của ez99 và các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu mà chúng tôi lưu giữ về bạn.
Cách thực hiện quyền của bạn
Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, hãy gửi yêu cầu tới [email protected] hoặc liên hệ qua Zalo OA: ez99.vu. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
6. Quyền Của Người Dùng
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ez99 đang lưu giữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của mình.
Quyền xoá dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp dữ liệu phải được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ AML/KYC theo quy định).
Quyền chuyển dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc (CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền phản đối xử lý
Bạn có quyền phản đối việc ez99 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi không thiết yếu.
Quyền hạn chế xử lý
Trong thời gian tranh chấp hoặc xem xét yêu cầu, bạn có quyền yêu cầu ez99 tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
7. Thời Hạn Lưu Trữ Và Xoá Dữ Liệu
ez99 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc. Dưới đây là chính sách lưu giữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt vòng đời tài khoản |
| Hồ sơ KYC và xác minh danh tính | 5 năm sau khi đóng tài khoản |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm (theo quy định AML) |
| Nhật ký đăng nhập và bảo mật | 2 năm kể từ ngày ghi nhận |
| Lịch sử trò chơi và đặt cược | 3 năm sau lần chơi cuối cùng |
| Cookie và dữ liệu phiên trình duyệt | Tối đa 13 tháng |
| Thông tin liên lạc hỗ trợ | 3 năm kể từ lần liên hệ cuối |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ
Dữ liệu hết hạn được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá không thể truy hồi. Quá trình xoá được thực hiện tự động theo lịch định kỳ và được ghi nhận vào nhật ký kiểm toán nội bộ.
Quy Trình Đóng Tài Khoản Và Xoá Dữ Liệu
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản tại ez99, quy trình xử lý dữ liệu diễn ra như sau:
Gửi yêu cầu đóng tài khoản
Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo OA hoặc email để xác nhận yêu cầu. Bạn cần xác minh danh tính trước khi yêu cầu được xử lý.
Kiểm tra số dư và giao dịch đang chờ
Hệ thống kiểm tra số dư còn lại và các giao dịch đang chờ xử lý. Mọi số dư dương sẽ được hoàn trả đầy đủ trước khi đóng tài khoản.
Vô hiệu hoá tài khoản
Tài khoản bị vô hiệu hoá ngay lập tức. Bạn sẽ không thể đăng nhập hay sử dụng dịch vụ từ thời điểm này.
Lưu trữ dữ liệu pháp lý
Dữ liệu bắt buộc giữ lại theo quy định pháp lý (KYC, lịch sử tài chính) được lưu trữ an toàn theo thời hạn quy định trong bảng trên.
Xoá dữ liệu không bắt buộc
Toàn bộ dữ liệu không thuộc diện bắt buộc lưu trữ pháp lý sẽ được xoá vĩnh viễn trong vòng 30 ngày kể từ ngày đóng tài khoản.
Cập Nhật Chính Sách Và Liên Hệ
ez99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng.
Thông Báo Thay Đổi Chính Sách
Khi có thay đổi quan trọng trong Chính sách bảo mật, ez99 sẽ thực hiện các bước sau:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trong khu vực tài khoản của bạn
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực
- Gửi thông báo đẩy qua Zalo OA cho những người dùng đã đăng ký theo dõi
- Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu chính sách
- Lưu giữ bản lưu trữ các phiên bản chính sách cũ để người dùng có thể tham khảo
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ez99 sau ngày có hiệu lực mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản được cập nhật. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị tính thêm phí.
Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của ez99 qua các kênh sau:
Email hỗ trợ bảo mật dữ liệu
[email protected]
Thời gian phản hồi: trong vòng 2 ngày làm việc với yêu cầu thông thường; 30 ngày làm việc với yêu cầu quyền dữ liệu chính thức.
Zalo OA & Telegram
Zalo OA: ez99.vu
Telegram: @ez99support
Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 — phù hợp cho các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản.
Lưu ý về độ tuổi và trách nhiệm
ez99 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn phát hiện tài khoản của người chưa đủ tuổi, vui lòng báo cáo ngay để chúng tôi có thể xử lý và xoá dữ liệu liên quan theo đúng quy định.
Phiên bản chính sách hiện tại: 2.0
Ngày có hiệu lực: 01 tháng 01 năm 2026
Ngày xem xét tiếp theo: 01 tháng 01 năm 2027
Ngôn ngữ chính thức: Tiếng Việt
Bạn Đã Hiểu Rõ Cam Kết Bảo Mật Của ez99?
Sự tin tưởng của bạn là nền tảng quan trọng nhất của chúng tôi. ez99 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn với tiêu chuẩn cao nhất — để bạn có thể tận hưởng trải nghiệm cá cược trực tuyến an toàn, minh bạch và hoàn toàn yên tâm.